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美國知名作家馬克吐溫，有一次看不慣國會議員通過某個法案，因此在報紙上刊登了一個廣告，上面寫著：「國會議員有一半是混蛋。」報紙一賣出，許多抗議的電話隨之而來，這些國會議員可不認為自己是混蛋，紛紛要求馬克吐溫更正。於是馬克吐溫又登了一個更正啟事：「我錯了，國會議員，有一半不是混蛋」。
【皮克崗的體悟與分享】當下如果某些國會議員不是要求更正，而是巧妙避開敏感話題，並大力讚賞馬克吐溫勇於說真話的勇氣與氣度，也發表對馬克吐溫證明自己不是混蛋，而致上最深的感謝，或許結果可能就會有些不同。
當對事情的解讀角度不同時，得到的結果當然一定會截然不同。善於表達的人，總是論點犀利、一針見血、滔滔雄辯，口若懸河，有時不如先當個靜靜的聆聽者，不必急於回應，倘若能夠完全靜下心來，思考問題的癥結所在，相信自然能尋求最佳的解決之道、並且巧妙的、圓融的處理問題。
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